Kundenkäter – Din åsikt gör skillnad

Vi på Hushagen värdesätter våra kunders och hyresgästers synpunkter högt. Genom återkommande kundenkäter får vi värdefull feedback som hjälper oss att utvecklas, förbättra vår service och stärka vårt erbjudande.

Varje år skickar vi ut en enkät till kontaktpersoner hos våra hyresgäster. Enkäten innehåller frågor om upplevelsen av vår verksamhet, våra fastigheter, våra medarbetare och de underleverantörer vi samarbetar med.

Resultaten analyseras och ligger till grund för våra interna förbättringsmål. På så sätt ser vi till att din feedback verkligen leder till förändring.

Resultat från senaste enkäten genomförd hösten 2025

Svarsfrekvens:  49,2 %
Nöjdhet med Hushagen som hyresvärd: 4,35 av 5
NKI (Nöjd-Kund-Index): 83,8 %
NPS (Net Promoter Score): 55 poäng

Ett NPS över 0 räknas som bra – över 20 ses som mycket bra. Vi är stolta över våra 55 poäng!

Sammanfattande resultat – Högst värde 

• Jag får alltid ett bra bemötande av Hushagen (4,54 av 5)
• Receptionens service på Dalarna Science Park i sin helhet fungerar bra (4,46 av 5)
• Fastighetsteknikernas bemötande i samband med åtgärd var bra (4,38 av 5)
  
  

Sammanfattande resultat – Lägst värde 

• Snöröjning och sandning fungerar väl vintertid (3,9 av 5)
• Inomhusklimatet fungerar bra (3,8 av 5)
• Jag har möjlighet att påverka beslut och frågor kring min förhyrda lokal hos Hushagen (3,8 av 5)
  
  

Dessa ord tycker våra hyresgäster beskriver oss bäst:

• Pålitliga/trygga
• Närvarande
• Kompetenta
• Öppna
• Hög kvalitét

 

Tillsammans gör vi Hushagen bättre

Vi ser kundenkäten som ett av våra viktigaste verktyg för att lyssna, lära och bli bättre. Tack för att du bidrar med din röst!